Radar de reducción de tickets
El problema
El soporte responde el mismo puñado de preguntas una y otra vez, pero nadie puede señalar cuáles ni cuánto tiempo cuestan — así que nada se automatiza.
Cómo usarlo
Obtén una clave API gratuita
Regístrate en Vibecode y emite una clave con los scopes que se indican abajo. Tarda menos de un minuto.
Abre tu agente de IA
Inicia Claude Code, Cursor, ChatGPT o el modelo de IA con el que trabajes.
Pega el prompt y la clave
Copia el prompt de abajo, sustituye vibe_api_xxx por tu clave API y envíalo al agente. Llamará a la API por sí mismo y escribirá código funcional.
Prompt para IA
Copia este prompt y envíalo a tu modelo de IA junto con tu clave de API de Vibecode
Crea un Radar de reducción de tickets para Bitrix24. Analiza los tickets de soporte, agrupa las consultas repetitivas y ordénalas por volumen. Cada una debe mostrar ejemplos de cómo se formula, el número de tickets, las horas estimadas del equipo de soporte y una solución recomendada (Automatizar / Añadir preguntas frecuentes / Respuesta guardada). Añade un resumen del número de tickets que se pueden evitar y de las horas que podrían ahorrarse. Diseño limpio y claro, todo en una sola pantalla. Guarda los tickets como datos de demostración. Usa POST /v1/chat/completions para agrupar los textos de los tickets en consultas recurrentes identificadas por nombre. Calcula los recuentos, los porcentajes y las estimaciones de horas en el código, no mediante el modelo. Clave de API: vibe_api_xxx (permisos: vibe:ai) Información de la API: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me
Qué obtienes
Las preguntas repetitivas agrupadas y ordenadas por volumen — cada una con ejemplos de redacción, número de tickets, horas estimadas y una solución sugerida, más cuántos tickets podrías desviar.
Permisos requeridos
Soluciones relacionadas
Bot de soporte técnico
Los tickets de soporte se procesan manualmente: diagnóstico inicial, clasificación y asignación.
Encuestas NPS de satisfacción
No hay un sistema para recopilar opiniones de clientes. No está claro quién está satisfecho ni quién está a punto de irse.
Entrada inteligente
Las solicitudes llegan de todos los canales, y alguien debe leer cada una, decidir de qué trata y derivarla. La clasificación es lenta y las urgentes esperan en la misma fila que el resto.