Os chamados de suporte são processados manualmente — diagnóstico inicial, classificação e atribuição.
Obtenha uma chave de API gratuita
Cadastre-se no Vibecode e emita uma chave com os escopos listados abaixo. Leva menos de um minuto.
Abra seu agente de IA
Inicie o Claude Code, Cursor, ChatGPT ou o modelo de IA com o qual você trabalha.
Cole o prompt e a chave
Copie o prompt abaixo, substitua vibe_api_xxx pela sua chave de API e envie ao agente. Ele chamará a API sozinho e escreverá código funcional.
Copie este prompt e envie para o seu modelo de IA junto com sua chave de API do Vibecode
Crie um bot de suporte técnico no chat do Bitrix24. O bot recebe as solicitações. Com base na descrição do problema: classifica o tipo (bug, dúvida, solicitação), determina a prioridade, busca tarefas similares já resolvidas. Cria uma tarefa com a categoria correta e atribui ao especialista adequado. Envia ao usuário o número do chamado e o tempo estimado de resposta. Chave de API: vibe_api_xxx API Discovery: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me Endpoints concretos: POST /v1/bots/:botId/messages, POST /v1/tasks, GET /v1/tasks, POST /v1/tasks/search Campo de resultado de destino: tarefa de suporte (POST /v1/tasks) Após concluir a tarefa, envie um ticket sobre eventuais problemas: POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body)
Classificação e roteamento automático de solicitações de suporte. O tempo de primeira resposta cai de horas para segundos.
O nome do recurso da API nem sempre coincide com o nome do escopo. Use estes caminhos exatos — adivinhar /v1/:escopo costuma retornar 404.
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