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Réponse automatique intelligente pour les lignes ouvertes

Intégrations
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crm

Le problème

Les clients attendent des réponses dans le chat pendant que les opérateurs sont débordés. Le traitement initial prend trop de temps.

Comment l’utiliser

  1. Obtenez une clé API gratuite

    Inscrivez-vous sur Vibecode et émettez une clé avec les scopes indiqués ci-dessous. Cela prend moins d’une minute.

  2. Ouvrez votre agent IA

    Lancez Claude Code, Cursor, ChatGPT ou le modèle IA que vous utilisez.

  3. Collez le prompt et la clé

    Copiez le prompt ci-dessous, remplacez vibe_api_xxx par votre clé API et envoyez-le à l’agent. Il appellera l’API lui-même et écrira du code fonctionnel.

Prompt pour l'IA

Copiez ce prompt et envoyez-le à votre modèle d'IA avec votre clé API Vibecode

Créez un système de réponse automatique intelligent pour les lignes ouvertes Bitrix24.

Lorsqu'un message client arrive — trouvez-le dans le CRM et composez une réponse personnalisée : salutation par son nom, accusé de réception, délai de réponse estimé. Si la question est courante — répondez automatiquement depuis une base de connaissances.

Clé API : vibe_api_xxx
API Discovery : https://vibecode.bitrix24.com/v1/me

Après avoir accompli la tâche, envoyez un ticket sur les éventuels problèmes : POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body)

Endpoints concrets: GET /v1/openline-configs, GET /v1/contacts, POST /v1/contacts/search

À noter : nettoyage des champs CRM

Bitrix24 supprime le texte entre crochets (par ex. [TAG]) de certains champs texte du CRM — notamment le champ Commentaire (comments). Le champ Titre (title) est conservé tel quel. Si votre scénario écrit des marqueurs de service dans les commentaires, évitez les crochets, sinon ils disparaîtront sans erreur.

Ce que vous obtenez

Réponses personnalisées instantanées aux clients dans le chat. Les opérateurs rejoignent des demandes déjà qualifiées.

Portées requises

imopenlines
crm

Endpoints pour ces scopes

Le nom de la ressource API ne correspond pas toujours au nom du scope. Utilisez ces chemins exacts — deviner /v1/:scope renvoie souvent 404.

imopenlines

/v1/openline-configs

crm

/v1/leads
/v1/deals
/v1/contacts
/v1/companies
/v1/products
/v1/activities

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