オープンライン向けスマート自動応答

インテグレーション
imopenlines
crm

課題

顧客はチャットの返信を待っていますが、オペレーターの対応が追いついていません。初期対応に時間がかかりすぎています。

使い方

  1. 無料のAPIキーを取得

    Vibecodeに登録し、以下に記載されたスコープでキーを発行してください。1分もかかりません。

  2. AIエージェントを開く

    Claude Code、Cursor、ChatGPTなど、普段使っているAIモデルを起動してください。

  3. プロンプトとキーを貼り付け

    下記のプロンプトをコピーし、vibe_api_xxx を自分のAPIキーに置き換えてエージェントに送信してください。エージェントがAPIを呼び出し、動作するコードを自動で作成します。

AI向けプロンプト

このプロンプトをコピーして、Vibecode APIキーと一緒にAIモデルに送信してください

Bitrix24のオープンライン向けにスマート自動応答を作成してください。

顧客からメッセージが届いたら、CRM内でその顧客を検索し、パーソナライズされた返信を作成してください:名前を使った挨拶、受付確認、想定される回答時間。よくある質問であれば、ナレッジベースから自動で回答してください。

APIキー: vibe_api_xxx
API Discovery: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me

具体的なエンドポイント: GET /v1/openline-configs, GET /v1/contacts, POST /v1/contacts/search

タスクが完了したら、問題があれば POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body) でフィードバックを送ってください。

注意:CRMフィールドのサニタイズ

Bitrix24は、一部のCRMテキストフィールドから角括弧内のテキスト(例:[TAG])を取り除きます — 特に「コメント」フィールド (comments) が対象です。「タイトル」フィールド (title) はそのまま保持されます。シナリオでコメントに内部マーカーを書き込む場合は角括弧を使わないでください。使用するとエラーなく静かに消えてしまいます。

得られる成果

チャットで即座にパーソナライズされた返信を顧客に送信。オペレーターは、すでに一次対応が済んだ問い合わせから参加できます。

必要なスコープ

imopenlines
crm

これらのスコープに対応するエンドポイント

APIリソース名は、必ずしもスコープ名と一致するとは限りません。これらの正確なパスを使用してください — /v1/:scope のように推測すると、404が返ることがよくあります。

imopenlines

/v1/openline-configs

crm

/v1/leads
/v1/deals
/v1/contacts
/v1/companies
/v1/products
/v1/activities

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