Công cụ theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng
Vấn đề
Bạn thu thập điểm hài lòng nhưng chúng nằm đó như một con số trơ trọi. Các bình luận giải thích con số thì không ai đọc — nên bạn chẳng bao giờ học được điều gì cần sửa thật sự.
Cách sử dụng
Nhận khóa API miễn phí
Đăng ký Vibecode và tạo một khóa với các phạm vi quyền được liệt kê bên dưới. Việc này mất chưa đến một phút.
Mở AI agent của bạn
Khởi chạy Claude Code, Cursor, ChatGPT hoặc bất kỳ mô hình AI nào bạn đang dùng.
Dán prompt và khóa
Sao chép prompt bên dưới, thay vibe_api_xxx bằng khóa API của bạn và gửi cho agent. Nó sẽ tự gọi API và viết mã hoạt động được.
Prompt cho AI
Sao chép prompt này và gửi cho mô hình AI của bạn cùng với khóa API Vibecode
Hãy tạo công cụ theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng trên Bitrix24. Hiển thị đồng hồ đo mức độ hài lòng chung của khách hàng bao gồm điểm trung bình, NPS và số lượng phản hồi, biểu đồ phân bổ (tích cực/trung tính/tiêu cực), xu hướng hàng tuần và bảng thông tin AI về yếu tố tác động (tổng hợp các chủ đề khen ngợi và khiếu nại chính từ phần bình luận). Giao diện cần gọn gàng, sáng sủa và hiển thị trên một màn hình. Lưu trữ các phản hồi khảo sát (điểm số + bình luận) dưới dạng dữ liệu mẫu. Tính toán các chỉ số đồng hồ đo, phân bổ, NPS, xu hướng bằng mã nguồn. Chỉ sử dụng POST /v1/chat/completions để nhóm các bình luận dạng văn bản tự do thành một số chủ đề cụ thể kèm theo số lượng tương ứng; không để mô hình tự tạo ra các con số thống kê. Khóa API: vibe_api_xxx (phạm vi: vibe:ai) API Discovery: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me
Kết quả nhận được
Một màn hình: một đồng hồ hài lòng tổng thể, NPS, tỷ lệ tích cực/trung tính/tiêu cực và một xu hướng theo tuần — cùng các chủ đề khen và than phiền chính rút từ bình luận.
Phạm vi quyền cần thiết
Giải pháp liên quan
Bot hỗ trợ kỹ thuật
Ticket hỗ trợ được xử lý thủ công — chẩn đoán ban đầu, phân loại, phân công.
Khảo sát NPS khách hàng
Không có hệ thống thu thập phản hồi từ khách hàng. Không rõ ai hài lòng, ai đang rời bỏ.
Tiếp nhận yêu cầu thông minh
Yêu cầu đổ về từ mọi kênh, và ai đó phải đọc từng cái, quyết định nó về gì và chuyển đi. Việc phân loại thì chậm, và những cái khẩn cấp phải xếp cùng hàng với phần còn lại.