Ticket hỗ trợ được xử lý thủ công — chẩn đoán ban đầu, phân loại, phân công.
Nhận khóa API miễn phí
Đăng ký Vibecode và tạo một khóa với các phạm vi quyền được liệt kê bên dưới. Việc này mất chưa đến một phút.
Mở AI agent của bạn
Khởi chạy Claude Code, Cursor, ChatGPT hoặc bất kỳ mô hình AI nào bạn đang dùng.
Dán prompt và khóa
Sao chép prompt bên dưới, thay vibe_api_xxx bằng khóa API của bạn và gửi cho agent. Nó sẽ tự gọi API và viết mã hoạt động được.
Sao chép prompt này và gửi cho mô hình AI của bạn cùng với khóa API Vibecode
Tạo một bot hỗ trợ kỹ thuật trong chat Bitrix24. Bot tiếp nhận yêu cầu. Dựa trên mô tả vấn đề: phân loại loại yêu cầu (lỗi, câu hỏi, đề nghị), xác định mức độ ưu tiên, tìm các nhiệm vụ tương tự đã được xử lý. Tạo một nhiệm vụ với đúng danh mục và phân công cho chuyên viên phù hợp. Gửi cho người dùng số ticket và thời gian phản hồi dự kiến. Khóa API: vibe_api_xxx API Discovery: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me Các điểm cuối cụ thể: POST /v1/bots/:botId/messages, POST /v1/tasks, GET /v1/tasks, POST /v1/tasks/search Trường lưu kết quả: nhiệm vụ hỗ trợ (POST /v1/tasks) Sau khi hoàn thành nhiệm vụ, hãy gửi ticket về bất kỳ vấn đề nào: POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body)
Tự động phân loại và định tuyến yêu cầu hỗ trợ. Thời gian phản hồi đầu tiên giảm từ hàng giờ xuống còn vài giây.
Tên tài nguyên trong API không phải lúc nào cũng trùng với tên phạm vi quyền. Hãy dùng chính xác các đường dẫn này — đoán mò /v1/:scope thường trả về lỗi 404.
imbot
task