استطلاعات NPS لرضا العملاء

الدعم
crm
imbot

المشكلة

لا يوجد نظام لجمع آراء العملاء، ما يجعل من غير الواضح من هو راضٍ ومن هو على وشك المغادرة.

كيفية الاستخدام

  1. احصل على مفتاح API مجاني

    سجّل في Vibecode وأصدر مفتاحًا بالنطاقات (scopes) الموضحة أدناه. الأمر يستغرق أقل من دقيقة.

  2. افتح وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك

    شغّل Claude Code أو Cursor أو ChatGPT أو أي نموذج ذكاء اصطناعي آخر تعمل به.

  3. الصق المطالبة والمفتاح

    انسخ المطالبة أدناه، استبدل vibe_api_xxx بمفتاح API الخاص بك، ثم أرسله إلى الوكيل. سيتصل الوكيل بواجهة API بنفسه ويكتب كودًا فعّالًا.

مطالبة للذكاء الاصطناعي

انسخ هذا المطالبة وأرسله إلى نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بك مع مفتاح Vibecode API

أنشئ نظامًا لاستطلاعات NPS في Bitrix24.

بعد إغلاق كل صفقة، أرسل للعميل رسالة في المحادثة: «قيّم من 0 إلى 10 مدى استعدادك للتوصية بنا». اجمع الردود، واحسب مؤشر NPS = نسبة المروّجين (9-10) − نسبة المنتقدين (0-6). سجّل النتيجة في حقل جهة الاتصال.

تقرير أسبوعي: قيمة NPS، اتجاه تطوره، وقائمة المنتقدين للمتابعة معهم.

مفتاح API: vibe_api_xxx
API Discovery: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me

نقاط النهاية المحددة: GET /v1/deals, GET /v1/contacts, PATCH /v1/contacts/:id, POST /v1/bots/:botId/messages, GET /v1/userfields/contacts
الحقل المستهدف للنتيجة: حقل مخصص لجهة الاتصال (PATCH /v1/contacts/:id, حقل UF_CRM_*)

بعد إتمام المهمة، أرسل بلاغًا عن أي مشكلة: POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body)

تنبيه: تنقية حقول CRM

يحذف Bitrix24 النص الموجود بين قوسين مربعين (مثل [TAG]) من بعض الحقول النصية في CRM — وتحديدًا من حقل «التعليق» (comments). أما حقل «العنوان» (title) فيُحفظ كما هو دون تغيير. إذا كان سيناريوهك يكتب علامات داخلية في التعليق — تجنّب استخدام الأقواس المربعة، وإلا فستختفي دون ظهور أي خطأ.

ما الذي ستحصل عليه

استطلاعات NPS تلقائية بعد كل صفقة. تطّلع الشركة على مستوى الرضا وتتعامل مع العملاء غير الراضين.

النطاقات المطلوبة

crm
imbot

نقاط النهاية لهذه النطاقات

لا يتطابق اسم المورد في واجهة API دائمًا مع اسم النطاق (scope). استخدم هذه المسارات الدقيقة تمامًا — فتخمين المسار بالشكل /v1/:scope غالبًا ما يعيد الخطأ 404.

crm

/v1/leads
/v1/deals
/v1/contacts
/v1/companies
/v1/products
/v1/activities

imbot

/v1/bots
/v1/bots/:botId/messages

حلول ذات صلة

احصل على مفتاحك المجاني