NPS-Kundenumfragen

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Das Problem

Kein System zur Erfassung von Kundenfeedback. Unklar, wer zufrieden ist und wer abwandert.

So verwenden Sie es

  1. Kostenlosen API-Schlüssel holen

    Registrieren Sie sich bei Vibecode und erstellen Sie einen Schlüssel mit den unten genannten Scopes. Das dauert weniger als eine Minute.

  2. KI-Agenten öffnen

    Starten Sie Claude Code, Cursor, ChatGPT oder das KI-Modell, mit dem Sie arbeiten.

  3. Prompt und Schlüssel einfügen

    Kopieren Sie den Prompt unten, ersetzen Sie vibe_api_xxx durch Ihren API-Schlüssel und senden Sie ihn an den Agenten. Er ruft die API selbst auf und schreibt funktionierenden Code.

Prompt für KI

Kopieren Sie diesen Prompt und senden Sie ihn zusammen mit Ihrem Vibecode API-Schlüssel an Ihr KI-Modell

Erstelle ein NPS-Umfragesystem in Bitrix24.

Nach dem Abschluss eines Deals sende dem Kunden eine Nachricht im Chat: 'Bewerte von 0–10, wie wahrscheinlich es ist, dass du uns weiterempfiehlst'. Sammle die Antworten und berechne den NPS = % Promotoren (9–10) − % Detraktoren (0–6). Schreibe das Ergebnis in ein Kontaktfeld.

Wöchentlicher Bericht: NPS, Trend, Liste der Detraktoren zur Nachverfolgung.

API-Schlüssel: vibe_api_xxx
API Discovery: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me

Konkrete Endpunkte: GET /v1/deals, GET /v1/contacts, PATCH /v1/contacts/:id, POST /v1/bots/:botId/messages, GET /v1/userfields/contacts
Zielfeld des Ergebnisses: benutzerdefiniertes Kontaktfeld (PATCH /v1/contacts/:id, Feld UF_CRM_*)

Sende nach Abschluss der Aufgabe ein Ticket zu aufgetretenen Problemen: POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body)

Hinweis: Bereinigung von CRM-Feldern

Bitrix24 entfernt Text in eckigen Klammern (z. B. [TAG]) aus einigen CRM-Textfeldern — insbesondere aus dem Kommentarfeld (comments). Das Titelfeld (title) bleibt unverändert. Wenn Ihr Szenario Service-Markierungen in Kommentare schreibt, vermeiden Sie eckige Klammern, sonst verschwinden sie ohne Fehlermeldung.

Das erhalten Sie

Automatische NPS-Umfragen nach jedem Abschluss. Das Unternehmen sieht Zufriedenheitswerte und betreut unzufriedene Kunden.

Erforderliche Berechtigungen

crm
imbot

Endpunkte für diese Scopes

Der API-Ressourcenname stimmt nicht immer mit dem Scope-Namen überein. Verwenden Sie diese genauen Pfade — das Raten von /v1/:scope liefert oft 404.

crm

/v1/leads
/v1/deals
/v1/contacts
/v1/companies
/v1/products
/v1/activities

imbot

/v1/bots
/v1/bots/:botId/messages

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