Support-Tickets werden manuell bearbeitet – Erstdiagnose, Klassifizierung, Zuweisung.
Kostenlosen API-Schlüssel holen
Registrieren Sie sich bei Vibecode und erstellen Sie einen Schlüssel mit den unten genannten Scopes. Das dauert weniger als eine Minute.
KI-Agenten öffnen
Starten Sie Claude Code, Cursor, ChatGPT oder das KI-Modell, mit dem Sie arbeiten.
Prompt und Schlüssel einfügen
Kopieren Sie den Prompt unten, ersetzen Sie vibe_api_xxx durch Ihren API-Schlüssel und senden Sie ihn an den Agenten. Er ruft die API selbst auf und schreibt funktionierenden Code.
Kopieren Sie diesen Prompt und senden Sie ihn zusammen mit Ihrem Vibecode API-Schlüssel an Ihr KI-Modell
Erstelle einen Tech-Support-Bot im Bitrix24-Chat. Der Bot nimmt Anfragen entgegen. Anhand der Problembeschreibung: klassifiziert er den Typ (Bug, Frage, Anfrage), bestimmt die Priorität und findet ähnliche bereits gelöste Aufgaben. Er erstellt eine Aufgabe mit der richtigen Kategorie und weist sie dem zuständigen Spezialisten zu. Der Benutzer erhält eine Ticketnummer und die voraussichtliche Antwortzeit. API-Schlüssel: vibe_api_xxx API Discovery: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me Konkrete Endpunkte: POST /v1/bots/:botId/messages, POST /v1/tasks, GET /v1/tasks, POST /v1/tasks/search Zielfeld des Ergebnisses: Support-Aufgabe (POST /v1/tasks) Sende nach Abschluss der Aufgabe ein Ticket zu aufgetretenen Problemen: POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body)
Automatische Klassifizierung und Weiterleitung von Support-Anfragen. Die Zeit bis zur ersten Antwort sinkt von Stunden auf Sekunden.
Der API-Ressourcenname stimmt nicht immer mit dem Scope-Namen überein. Verwenden Sie diese genauen Pfade — das Raten von /v1/:scope liefert oft 404.
imbot
task
Kein System zur Erfassung von Kundenfeedback. Unklar, wer zufrieden ist und wer abwandert.
Anfragen landen aus allen Kanälen, und jemand muss jede lesen, entscheiden, worum es geht, und weiterleiten. Die Triage ist langsam, und die dringenden warten in einer Reihe mit dem Rest.
Du sammelst Zufriedenheitsbewertungen, aber sie liegen als nackte Zahl da. Die Kommentare, die die Zahl erklären, bleiben ungelesen — also erfährst du nie, was du wirklich beheben sollst.