Semua solusi

Survei NPS Pelanggan

Dukungan
crm
imbot

Masalahnya

Tidak ada sistem untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan. Tidak jelas siapa yang puas, siapa yang pergi.

Cara menggunakan

  1. Dapatkan kunci API gratis

    Daftar di Vibecode dan buat kunci dengan scope yang tercantum di bawah. Prosesnya kurang dari satu menit.

  2. Buka agen AI Anda

    Jalankan Claude Code, Cursor, ChatGPT, atau model AI apa pun yang Anda gunakan.

  3. Tempel prompt dan kunci

    Salin prompt di bawah, ganti vibe_api_xxx dengan kunci API Anda, lalu kirim ke agen. Agen akan memanggil API dan menulis kode yang berfungsi sendiri.

Prompt untuk AI

Salin prompt ini dan kirim ke model AI Anda bersama kunci Vibecode API Anda

Buat sistem survei NPS di Bitrix24.

Setelah transaksi ditutup, kirim pesan ke klien di obrolan: 'Nilai 0-10 seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami'. Kumpulkan respons, hitung NPS = % promotor (9-10) − % detraktor (0-6). Tulis hasilnya ke field kontak.

Laporan mingguan: NPS, tren, daftar detraktor yang perlu ditindaklanjuti.

Kunci API: vibe_api_xxx
API Discovery: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me

Endpoint konkret: GET /v1/deals, GET /v1/contacts, PATCH /v1/contacts/:id, POST /v1/bots/:botId/messages, GET /v1/userfields/contacts
Field hasil target: field kustom kontak (PATCH /v1/contacts/:id, field UF_CRM_*)

Setelah tugas selesai, kirim tiket untuk setiap masalah: POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body)

Perhatian: sanitasi field CRM

Bitrix24 menghapus teks dalam tanda kurung siku (misalnya [TAG]) dari beberapa field teks CRM — terutama field Komentar (comments). Field Judul (title) dipertahankan apa adanya. Jika skenario Anda menulis penanda layanan ke komentar, hindari tanda kurung siku atau penanda itu akan hilang tanpa pemberitahuan.

Yang Anda Dapatkan

Survei NPS otomatis setelah setiap transaksi. Perusahaan melihat tingkat kepuasan dan menangani pelanggan yang tidak puas.

Scope yang Diperlukan

crm
imbot

Endpoint untuk scope ini

Nama resource API tidak selalu sama dengan nama scope. Gunakan path persis ini — menebak /v1/:scope sering menghasilkan 404.

crm

/v1/leads
/v1/deals
/v1/contacts
/v1/companies
/v1/products
/v1/activities

imbot

/v1/bots
/v1/bots/:botId/messages

Solusi Terkait

Bot dukungan teknis

Tiket dukungan diproses secara manual — diagnosis awal, klasifikasi, penugasan.

Penerimaan Cerdas

Permintaan masuk dari setiap saluran dan seseorang harus membaca masing-masing, memutuskan topiknya, lalu meneruskannya. Triase lambat dan yang mendesak mengantre bersama yang lain.

CSAT Pulse

Anda mengumpulkan penilaian kepuasan, tetapi hanya berupa angka kosong. Komentar yang menjelaskan angka itu tidak terbaca, sehingga Anda tidak pernah tahu apa yang perlu diperbaiki.

Dapatkan kunci gratis Anda