Semua solusi

Bot dukungan teknis

Dukungan
imbot
task

Masalahnya

Tiket dukungan diproses secara manual — diagnosis awal, klasifikasi, penugasan.

Cara menggunakan

  1. Dapatkan kunci API gratis

    Daftar di Vibecode dan buat kunci dengan scope yang tercantum di bawah. Prosesnya kurang dari satu menit.

  2. Buka agen AI Anda

    Jalankan Claude Code, Cursor, ChatGPT, atau model AI apa pun yang Anda gunakan.

  3. Tempel prompt dan kunci

    Salin prompt di bawah, ganti vibe_api_xxx dengan kunci API Anda, lalu kirim ke agen. Agen akan memanggil API dan menulis kode yang berfungsi sendiri.

Prompt untuk AI

Salin prompt ini dan kirim ke model AI Anda bersama kunci Vibecode API Anda

Buat bot dukungan teknis di obrolan Bitrix24.

Bot menerima permintaan. Berdasarkan deskripsi masalah: mengklasifikasikan jenisnya (bug, pertanyaan, permintaan), menentukan prioritas, menemukan tugas serupa yang sudah terselesaikan. Membuat tugas dengan kategori yang tepat dan menugaskannya ke spesialis yang sesuai. Mengirimkan nomor tiket dan perkiraan waktu respons kepada pengguna.

Kunci API: vibe_api_xxx
API Discovery: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me

Endpoint spesifik: POST /v1/bots/:botId/messages, POST /v1/tasks, GET /v1/tasks, POST /v1/tasks/search
Kolom hasil target: tugas dukungan (POST /v1/tasks)

Setelah menyelesaikan tugas, kirim tiket untuk masalah apa pun: POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body)

Yang Anda Dapatkan

Klasifikasi dan perutean permintaan dukungan secara otomatis. Waktu respons pertama turun dari hitungan jam menjadi detik.

Scope yang Diperlukan

imbot
task

Endpoint untuk scope ini

Nama resource API tidak selalu sama dengan nama scope. Gunakan path persis ini — menebak /v1/:scope sering menghasilkan 404.

imbot

/v1/bots
/v1/bots/:botId/messages

task

/v1/tasks
/v1/tasks/:taskId/comments
/v1/scrum/epics

Solusi Terkait

Survei NPS Pelanggan

Tidak ada sistem untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan. Tidak jelas siapa yang puas, siapa yang pergi.

Penerimaan Cerdas

Permintaan masuk dari setiap saluran dan seseorang harus membaca masing-masing, memutuskan topiknya, lalu meneruskannya. Triase lambat dan yang mendesak mengantre bersama yang lain.

CSAT Pulse

Anda mengumpulkan penilaian kepuasan, tetapi hanya berupa angka kosong. Komentar yang menjelaskan angka itu tidak terbaca, sehingga Anda tidak pernah tahu apa yang perlu diperbaiki.

Dapatkan kunci gratis Anda