Manca un sistema per raccogliere il feedback dei clienti. Non è chiaro chi sia soddisfatto e chi stia per abbandonare.
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Avvia Claude Code, Cursor, ChatGPT o qualsiasi altro modello IA con cui lavori.
Incolla il prompt e la chiave
Copia il prompt qui sotto, sostituisci vibe_api_xxx con la tua chiave API e invialo all’agente. L’agente chiamerà l’API e scriverà autonomamente il codice funzionante.
Copia questo prompt e invialo al tuo modello IA insieme alla chiave API Vibecode
Crea un sistema di sondaggi NPS in Bitrix24. Dopo la chiusura di una trattativa, invia al cliente un messaggio in chat: 'Da 0 a 10, quanto è probabile che ci consiglieresti?'. Raccogli le risposte, calcola l'NPS = % promotori (9-10) − % detrattori (0-6). Scrivi il risultato in un campo del contatto. Report settimanale: NPS, andamento, elenco dei detrattori da ricontattare. Chiave API: vibe_api_xxx API Discovery: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me Endpoint concreti: GET /v1/deals, GET /v1/contacts, PATCH /v1/contacts/:id, POST /v1/bots/:botId/messages, GET /v1/userfields/contacts Campo di destinazione del risultato: campo personalizzato del contatto (PATCH /v1/contacts/:id, campo UF_CRM_*) Al termine del lavoro, invia un ticket su eventuali problemi: POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body)
Bitrix24 rimuove il testo tra parentesi quadre (ad esempio [TAG]) da alcuni campi testuali del CRM, in particolare dal campo Commento (comments). Il campo Titolo (title) viene invece mantenuto invariato. Se lo scenario scrive marcatori di servizio nei commenti, evita le parentesi quadre o i marcatori scompariranno senza avviso.
Sondaggi NPS automatici dopo ogni affare. L’azienda vede il livello di soddisfazione e può intervenire sui clienti insoddisfatti.
Il nome della risorsa API non corrisponde sempre al nome dello scope. Usa esattamente questi percorsi: provare a indovinare /v1/:scope spesso restituisce un errore 404.
crm
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I ticket di assistenza vengono gestiti manualmente: prima diagnosi, classificazione e assegnazione.
Le richieste arrivano da ogni canale, e qualcuno deve leggerne ognuna, decidere di cosa tratta e inoltrarla. Lo smistamento è lento e le urgenti aspettano in fila con le altre.
Raccogli valutazioni di soddisfazione ma restano un numero nudo. I commenti che spiegano il numero non vengono letti — così non impari mai cosa correggere davvero.