I ticket di assistenza vengono gestiti manualmente — diagnosi iniziale, classificazione, assegnazione.
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Avvia Claude Code, Cursor, ChatGPT o qualunque modello AI con cui lavori.
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Copia il prompt qui sotto, sostituisci vibe_api_xxx con la tua chiave API e invialo all'agente. Chiamerà l'API e scriverà codice funzionante da solo.
Copia questo prompt e invialo al tuo modello AI insieme alla tua chiave API Vibecode
Crea un bot di assistenza tecnica nella chat di Bitrix24. Il bot accetta le richieste. In base alla descrizione del problema: classifica il tipo (bug, domanda, richiesta), determina la priorità, trova attività simili già risolte. Crea un'attività con la categoria corretta e la assegna allo specialista adatto. Invia all'utente il numero del ticket e il tempo di risposta previsto. Chiave API: vibe_api_xxx API Discovery: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me Endpoint concreti: POST /v1/bots/:botId/messages, POST /v1/tasks, GET /v1/tasks, POST /v1/tasks/search Campo di destinazione del risultato: attività di assistenza (POST /v1/tasks) Al termine del lavoro, invia un ticket su eventuali problemi: POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body)
Classificazione e instradamento automatico delle richieste di assistenza. Il tempo di prima risposta scende da ore a secondi.
Il nome della risorsa API non sempre corrisponde al nome dello scope. Usa questi percorsi esatti — indovinare /v1/:scope spesso restituisce 404.
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