NPS顧客アンケート

サポート
crm
imbot

課題

顧客からのフィードバックを収集する仕組みがありません。誰が満足していて、誰が離れつつあるのかが分かりません。

使い方

  1. 無料のAPIキーを取得

    Vibecodeに登録し、以下に記載されたスコープでキーを発行してください。1分もかかりません。

  2. AIエージェントを開く

    Claude Code、Cursor、ChatGPTなど、普段使っているAIモデルを起動してください。

  3. プロンプトとキーを貼り付け

    下記のプロンプトをコピーし、vibe_api_xxx を自分のAPIキーに置き換えてエージェントに送信してください。エージェントがAPIを呼び出し、動作するコードを自動で作成します。

AI向けプロンプト

このプロンプトをコピーして、Vibecode APIキーと一緒にAIモデルに送信してください

Bitrix24でNPSアンケートの仕組みを作成してください。

商談が成約したら、顧客にチャットでメッセージを送信してください:「0〜10で、当社を人に勧める可能性を評価してください」。回答を収集し、NPS = 推奨者の割合(9〜10)− 批判者の割合(0〜6)を算出してください。結果は連絡先のフィールドに書き込んでください。

週次レポート:NPS、推移、フォローアップすべき批判者の一覧。

APIキー: vibe_api_xxx
API Discovery: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me

具体的なエンドポイント: GET /v1/deals, GET /v1/contacts, PATCH /v1/contacts/:id, POST /v1/bots/:botId/messages, GET /v1/userfields/contacts
結果の反映先フィールド: 連絡先のカスタムフィールド (PATCH /v1/contacts/:id, UF_CRM_* フィールド)

タスクが完了したら、問題があれば POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body) でフィードバックを送ってください。

注意:CRMフィールドのサニタイズ

Bitrix24は、一部のCRMテキストフィールドから角括弧内のテキスト(例:[TAG])を取り除きます — 特に「コメント」フィールド (comments) が対象です。「タイトル」フィールド (title) はそのまま保持されます。シナリオでコメントに内部マーカーを書き込む場合は角括弧を使わないでください。使用するとエラーなく静かに消えてしまいます。

得られる成果

商談ごとに自動でNPSアンケートを実施。会社は満足度を把握し、不満を持つ顧客への対応を行えます。

必要なスコープ

crm
imbot

これらのスコープに対応するエンドポイント

APIリソース名は、必ずしもスコープ名と一致するとは限りません。これらの正確なパスを使用してください — /v1/:scope のように推測すると、404が返ることがよくあります。

crm

/v1/leads
/v1/deals
/v1/contacts
/v1/companies
/v1/products
/v1/activities

imbot

/v1/bots
/v1/bots/:botId/messages

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