Semua Penyelesaian

Tinjauan NPS Pelanggan

Sokongan
crm
imbot

Masalah

Tiada sistem untuk mengumpul maklum balas pelanggan. Tidak jelas siapa yang berpuas hati, siapa yang pergi.

Cara menggunakan

  1. Dapatkan kunci API percuma

    Daftar untuk Vibecode dan keluarkan kunci dengan skop yang disenaraikan di bawah. Ia mengambil masa kurang daripada seminit.

  2. Buka ejen AI anda

    Lancarkan Claude Code, Cursor, ChatGPT atau mana-mana model AI yang anda gunakan.

  3. Tampal prompt dan kunci

    Salin prompt di bawah, gantikan vibe_api_xxx dengan kunci API anda dan hantar kepada ejen. Ia akan memanggil API dan menulis kod yang berfungsi dengan sendirinya.

Prompt untuk AI

Salin prompt ini dan hantar kepada model AI anda bersama kunci API Vibecode anda

Cipta sistem tinjauan NPS dalam Bitrix24.

Selepas urus niaga ditutup, hantar mesej kepada pelanggan dalam sembang: 'Nilaikan 0-10 sejauh mana anda berkemungkinan mengesyorkan kami'. Kumpulkan jawapan, kira NPS = % promoter (9-10) − % detraktor (0-6). Tulis hasilnya ke medan kenalan.

Laporan mingguan: NPS, trend, senarai detraktor untuk tindakan susulan.

Kunci API: vibe_api_xxx
API Discovery: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me

Endpoint khusus: GET /v1/deals, GET /v1/contacts, PATCH /v1/contacts/:id, POST /v1/bots/:botId/messages, GET /v1/userfields/contacts
Medan hasil sasaran: medan tersuai kenalan (PATCH /v1/contacts/:id, medan UF_CRM_*)

Selepas tugasan selesai, hantar tiket untuk sebarang isu: POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body)

Perhatian: pembersihan medan CRM

Bitrix24 membuang teks dalam kurungan siku (cth. [TAG]) daripada sesetengah medan teks CRM — terutamanya medan Komen (comments). Medan Tajuk (title) dikekalkan seperti asal. Jika senario anda menulis penanda perkhidmatan ke dalam komen, elakkan kurungan siku atau ia akan hilang tanpa sebarang amaran.

Apa yang Anda Dapat

Tinjauan NPS automatik selepas setiap urus niaga. Syarikat melihat tahap kepuasan dan mengendalikan pelanggan yang tidak berpuas hati.

Skop Diperlukan

crm
imbot

Endpoint untuk skop ini

Nama sumber API tidak selalu sama dengan nama skop. Gunakan laluan tepat ini — meneka /v1/:scope sering memulangkan 404.

crm

/v1/leads
/v1/deals
/v1/contacts
/v1/companies
/v1/products
/v1/activities

imbot

/v1/bots
/v1/bots/:botId/messages

Penyelesaian Berkaitan

Bot Sokongan Teknikal

Tiket sokongan diproses secara manual — diagnosis awal, pengelasan, penugasan.

Penerimaan Permintaan Pintar

Permintaan masuk dari setiap saluran dan seseorang perlu membaca setiap satu, memutuskan tentang apa ia dan menghantarnya ke pihak yang betul. Triaj adalah perlahan dan yang mendesak menunggu dalam barisan bersama yang lain.

Denyut CSAT

Anda mengumpul penilaian kepuasan tetapi ia hanya berupa nombor kosong. Komen yang menerangkan nombor itu tidak dibaca, jadi anda tidak pernah tahu apa yang perlu dibaiki.

Dapatkan kunci percuma anda