Semua Penyelesaian

Bot Sokongan Teknikal

Sokongan
imbot
task

Masalah

Tiket sokongan diproses secara manual — diagnosis awal, pengelasan, penugasan.

Cara menggunakan

  1. Dapatkan kunci API percuma

    Daftar untuk Vibecode dan keluarkan kunci dengan skop yang disenaraikan di bawah. Ia mengambil masa kurang daripada seminit.

  2. Buka ejen AI anda

    Lancarkan Claude Code, Cursor, ChatGPT atau mana-mana model AI yang anda gunakan.

  3. Tampal prompt dan kunci

    Salin prompt di bawah, gantikan vibe_api_xxx dengan kunci API anda dan hantar kepada ejen. Ia akan memanggil API dan menulis kod yang berfungsi dengan sendirinya.

Prompt untuk AI

Salin prompt ini dan hantar kepada model AI anda bersama kunci API Vibecode anda

Cipta bot sokongan teknikal dalam sembang Bitrix24.

Bot menerima permintaan. Berdasarkan perihalan masalah: mengelaskan jenis (pepijat, soalan, permintaan), menentukan keutamaan, mencari tugas serupa yang telah diselesaikan. Mencipta tugas dengan kategori yang betul dan menugaskannya kepada pakar yang sesuai. Menghantar nombor tiket dan masa respons dijangka kepada pengguna.

Kunci API: vibe_api_xxx
API Discovery: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me

Endpoint khusus: POST /v1/bots/:botId/messages, POST /v1/tasks, GET /v1/tasks, POST /v1/tasks/search
Medan hasil sasaran: tugas sokongan (POST /v1/tasks)

Selepas tugasan selesai, hantar tiket untuk sebarang isu: POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body)

Apa yang Anda Dapat

Pengelasan dan penghalaan automatik bagi permintaan sokongan. Masa respons pertama berkurangan daripada beberapa jam kepada beberapa saat.

Skop Diperlukan

imbot
task

Endpoint untuk skop ini

Nama sumber API tidak selalu sama dengan nama skop. Gunakan laluan tepat ini — meneka /v1/:scope sering memulangkan 404.

imbot

/v1/bots
/v1/bots/:botId/messages

task

/v1/tasks
/v1/tasks/:taskId/comments
/v1/scrum/epics

Penyelesaian Berkaitan

Tinjauan NPS Pelanggan

Tiada sistem untuk mengumpul maklum balas pelanggan. Tidak jelas siapa yang berpuas hati, siapa yang pergi.

Penerimaan Permintaan Pintar

Permintaan masuk dari setiap saluran dan seseorang perlu membaca setiap satu, memutuskan tentang apa ia dan menghantarnya ke pihak yang betul. Triaj adalah perlahan dan yang mendesak menunggu dalam barisan bersama yang lain.

Denyut CSAT

Anda mengumpul penilaian kepuasan tetapi ia hanya berupa nombor kosong. Komen yang menerangkan nombor itu tidak dibaca, jadi anda tidak pernah tahu apa yang perlu dibaiki.

Dapatkan kunci percuma anda