Les tickets de support sont traités manuellement — diagnostic initial, classification, attribution.
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Inscrivez-vous sur Vibecode et émettez une clé avec les scopes indiqués ci-dessous. Cela prend moins d’une minute.
Ouvrez votre agent IA
Lancez Claude Code, Cursor, ChatGPT ou le modèle IA que vous utilisez.
Collez le prompt et la clé
Copiez le prompt ci-dessous, remplacez vibe_api_xxx par votre clé API et envoyez-le à l’agent. Il appellera l’API lui-même et écrira du code fonctionnel.
Copiez ce prompt et envoyez-le à votre modèle d'IA avec votre clé API Vibecode
Créez un bot de support technique dans le chat Bitrix24. Le bot accepte les demandes. En fonction de la description du problème : il classe le type (bug, question, demande), détermine la priorité, trouve des tâches similaires résolues. Crée une tâche avec la catégorie appropriée et l'assigne au spécialiste compétent. Envoie à l'utilisateur un numéro de ticket et le délai de réponse estimé. Clé API : vibe_api_xxx API Discovery : https://vibecode.bitrix24.com/v1/me Après avoir accompli la tâche, envoyez un ticket sur les éventuels problèmes : POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body) Endpoints concrets: POST /v1/bots/:botId/messages, POST /v1/tasks, GET /v1/tasks, POST /v1/tasks/search Champ cible du résultat: tâche de support (POST /v1/tasks)
Classification et routage automatiques des demandes de support. Le délai de première réponse passe de plusieurs heures à quelques secondes.
Le nom de la ressource API ne correspond pas toujours au nom du scope. Utilisez ces chemins exacts — deviner /v1/:scope renvoie souvent 404.
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