Inteligentny odbiór zgłoszeń
Problem
Zgłoszenia spływają z każdego kanału, a ktoś musi każde przeczytać, zdecydować, o co chodzi, i przekazać dalej. Segregacja jest wolna, a pilne czekają w jednej kolejce z resztą.
Jak korzystać
Zdobądź darmowy klucz API
Zarejestruj się w Vibecode i wygeneruj klucz z zakresami wymienionymi poniżej. Zajmuje to mniej niż minutę.
Otwórz swojego agenta AI
Uruchom Claude Code, Cursor, ChatGPT lub inny model AI, z którym pracujesz.
Wklej prompt i klucz
Skopiuj poniższy prompt, zamień vibe_api_xxx na swój klucz API i wyślij go do agenta. Sam wywoła API i napisze działający kod.
Prompt dla AI
Skopiuj ten prompt i wyślij go do swojego modelu AI razem z kluczem API Vibecode
Stwórz narzędzie Inteligentna obsługa zgłoszeń dla Bitrix24. Gdy zgłoszenia napływają z różnych kanałów, klasyfikuj każde z nich według tematu, nastawienia i priorytetu, a następnie kieruj je do odpowiedniego zespołu. Wyświetlaj je w kolejce aktualizowanej na bieżąco, z etykietami i informacjami o miejscu docelowym, oraz licznikami nowych, pilnych i automatycznie przekierowanych zgłoszeń. Zastosuj przejrzysty i lekki styl wizualny. Dla każdego zgłoszenia wywołaj POST /v1/chat/completions, prosząc o zwrócenie stałego zestawu pól: category, sentiment (positive / neutral / frustrated), priority (urgent / high / normal / low), route (nazwa zespołu). Sortuj kolejkę według priorytetu. Jeśli model nie jest w stanie z wystarczającą pewnością przypisać zgłoszenia do odpowiedniego zespołu → oznacz je do ręcznej weryfikacji, nie zgaduj. Klucz API: vibe_api_xxx (zakresy uprawnień: vibe:ai) Dokumentacja API: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me
Co otrzymasz
Każde zgłoszenie sklasyfikowane według tematu, sentymentu i pilności w chwili, gdy wpłynie, i skierowane do właściwego zespołu — kolejka na żywo z licznikami nowych, pilnych i auto-skierowanych.
Wymagane zakresy
Podobne rozwiązania
Bot wsparcia technicznego
Zgłoszenia do wsparcia są przetwarzane ręcznie — wstępna diagnoza, klasyfikacja, przypisanie.
Ankiety NPS wśród klientów
Brak systemu zbierania opinii klientów. Nie wiadomo, kto jest zadowolony, a kto odchodzi.
CSAT Pulse
Zbierasz oceny zadowolenia, ale leżą jako goła liczba. Komentarze wyjaśniające liczbę pozostają nieczytane — więc nigdy nie dowiadujesz się, co naprawdę naprawić.