Radar redukcji liczby zgłoszeń
Problem
Wsparcie odpowiada na tę samą garść pytań w kółko, ale nikt nie umie wskazać, które i ile czasu kosztują — więc nic nie zostaje zautomatyzowane.
Jak korzystać
Zdobądź darmowy klucz API
Zarejestruj się w Vibecode i wygeneruj klucz z zakresami wymienionymi poniżej. Zajmuje to mniej niż minutę.
Otwórz swojego agenta AI
Uruchom Claude Code, Cursor, ChatGPT lub inny model AI, z którym pracujesz.
Wklej prompt i klucz
Skopiuj poniższy prompt, zamień vibe_api_xxx na swój klucz API i wyślij go do agenta. Sam wywoła API i napisze działający kod.
Prompt dla AI
Skopiuj ten prompt i wyślij go do swojego modelu AI razem z kluczem API Vibecode
Zbuduj Radar redukcji liczby zgłoszeń dla Bitrix24. Powinien analizować zgłoszenia do działu wsparcia, grupować powtarzalne pytania i układać je w ranking według liczby zgłoszeń – każde z nich powinno zawierać przykładowe sformułowania, liczbę zgłoszeń, szacowany czas pracy konsultantów w godzinach oraz sugerowane rozwiązanie (Automatyzacja/Dodaj FAQ/Makro odpowiedzi). Dodaj podsumowanie informujące, ile zgłoszeń można zredukować oraz ile godzin da się zaoszczędzić. Interfejs ma być przejrzysty, jasny i mieścić się na jednym ekranie. Przechowuj zgłoszenia jako dane demonstracyjne. Użyj POST /v1/chat/completions, aby pogrupować teksty zgłoszeń w nazwane powtarzalne pytania. Liczby, wartości procentowe oraz szacunki godzinowe oblicz w kodzie – nie za pomocą modelu. Klucz API: vibe_api_xxx (zakresy uprawnień: vibe:ai) Dokumentacja API: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me
Co otrzymasz
Powtarzalne pytania zgrupowane i uszeregowane po wolumenie — każde z przykładami sformułowań, liczbą zgłoszeń, szacunkiem godzin i sugerowaną naprawą, plus ile zgłoszeń dałoby się odbić.
Wymagane zakresy
Podobne rozwiązania
Bot wsparcia technicznego
Zgłoszenia do wsparcia są przetwarzane ręcznie — wstępna diagnoza, klasyfikacja, przypisanie.
Ankiety NPS wśród klientów
Brak systemu zbierania opinii klientów. Nie wiadomo, kto jest zadowolony, a kto odchodzi.
Inteligentny odbiór zgłoszeń
Zgłoszenia spływają z każdego kanału, a ktoś musi każde przeczytać, zdecydować, o co chodzi, i przekazać dalej. Segregacja jest wolna, a pilne czekają w jednej kolejce z resztą.