Tüm Çözümler

Teknik Destek Botu

Destek
imbot
task

Sorun

Destek tiketleri elle işleniyor — ilk teşhis, sınıflandırma, atama.

Nasıl kullanılır

  1. Ücretsiz bir API anahtarı alın

    Vibecode'a kaydolun ve aşağıda listelenen scope'larla bir anahtar oluşturun. Bir dakikadan az sürer.

  2. YZ ajanınızı açın

    Claude Code, Cursor, ChatGPT veya birlikte çalıştığınız herhangi bir YZ modelini başlatın.

  3. Prompt'u ve anahtarı yapıştırın

    Aşağıdaki promptu kopyalayın, vibe_api_xxx yerine kendi API anahtarınızı yazın ve ajana gönderin. Ajan API'yi kendisi çağırıp çalışan kodu kendisi yazacaktır.

YZ için Prompt

Bu promptu kopyalayın ve Vibecode API anahtarınızla birlikte YZ modelinize gönderin

Bitrix24 sohbetinde bir teknik destek botu oluştur.

Bot talepleri kabul eder. Sorun açıklamasına dayanarak: türünü sınıflandırır (bug, soru, talep), önceliği belirler, benzer çözülmüş görevleri bulur. Doğru kategoriyle bir görev oluşturur ve uygun uzmana atar. Kullanıcıya bir tiket numarası ve beklenen yanıt süresi gönderir.

API anahtarı: vibe_api_xxx
API Discovery: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me

Somut endpoint'ler: POST /v1/bots/:botId/messages, POST /v1/tasks, GET /v1/tasks, POST /v1/tasks/search
Hedef sonuç alanı: destek görevi (POST /v1/tasks)

Görevi tamamladıktan sonra, olası sorunlarla ilgili talep gönder: POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body)

Ne Elde Edersiniz

Destek taleplerinin otomatik sınıflandırılması ve yönlendirilmesi. İlk yanıt süresi saatlerden saniyelere düşer.

Gerekli Scope'lar

imbot
task

Bu scope'lar için endpoint'ler

API kaynağının adı her zaman scope adıyla eşleşmez. Bu tam yolları kullanın — /v1/:scope şeklinde tahmin etmek genellikle 404 döner.

imbot

/v1/bots
/v1/bots/:botId/messages

task

/v1/tasks
/v1/tasks/:taskId/comments
/v1/scrum/epics

İlgili Çözümler

NPS Müşteri Anketleri

Müşteri geri bildirimi toplamak için bir sistem yok. Kimin memnun olduğu, kimin ayrılacağı belirsiz.

Ücretsiz anahtarınızı alın