ตั๋วฝ่ายสนับสนุนถูกจัดการด้วยมือ ทั้งการวินิจฉัยเบื้องต้น การจัดประเภท และการมอบหมาย
รับคีย์ API ฟรี
ลงทะเบียน Vibecode และออกคีย์พร้อม scope ที่แสดงด้านล่าง ใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งนาที
เปิดเอเจนต์ AI ของคุณ
เปิด Claude Code, Cursor, ChatGPT หรือโมเดล AI ที่คุณใช้งาน
วางพรอมต์และคีย์
คัดลอกพรอมต์ด้านล่าง แทนที่ vibe_api_xxx ด้วยคีย์ API ของคุณ แล้วส่งให้เอเจนต์ ระบบจะเรียก API และเขียนโค้ดที่ใช้งานได้ด้วยตัวเอง
คัดลอกพรอมต์นี้และส่งให้โมเดล AI ของคุณพร้อมคีย์ API ของ Vibecode
สร้างบอทฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคในแชท Bitrix24 บอทรับคำขอ จากคำอธิบายปัญหา บอทจะจัดประเภท (บั๊ก คำถาม คำขอ) กำหนดลำดับความสำคัญ และค้นหางานที่แก้ไขแล้วซึ่งคล้ายกัน สร้างงานพร้อมหมวดหมู่ที่ถูกต้องและมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม ส่งหมายเลขตั๋วและเวลาตอบกลับที่คาดไว้ให้ผู้ใช้งาน คีย์ API: vibe_api_xxx API Discovery: https://vibecode.bitrix24.com/v1/me เอ็นด์พอยต์ที่ใช้: POST /v1/bots/:botId/messages, POST /v1/tasks, GET /v1/tasks, POST /v1/tasks/search ฟิลด์ผลลัพธ์เป้าหมาย: งานฝ่ายสนับสนุน (POST /v1/tasks) หลังทำงานเสร็จ ให้ส่งตั๋วแจ้งปัญหาที่พบ: POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body)
จัดประเภทและส่งต่อคำขอของฝ่ายสนับสนุนอัตโนมัติ เวลาตอบกลับครั้งแรกลดจากหลายชั่วโมงเหลือไม่กี่วินาที
ชื่อทรัพยากรใน API ไม่ได้ตรงกับชื่อ scope เสมอไป ใช้พาธที่ถูกต้องเหล่านี้ การเดา /v1/:scope มักได้ 404
imbot
task
ไม่มีระบบเก็บความคิดเห็นจากลูกค้า ไม่ทราบว่าใครพอใจและใครกำลังจะจากไป
คำขอเข้ามาจากทุกช่องทาง และต้องมีคนอ่านทีละรายการ ตัดสินใจว่าเกี่ยวกับเรื่องอะไร แล้วส่งต่อ การคัดแยกช้า และเรื่องเร่งด่วนต้องรอคิวเหมือนเรื่องอื่น ๆ
คุณเก็บคะแนนความพึงพอใจ แต่เป็นเพียงตัวเลขเปล่า ๆ ความคิดเห็นที่อธิบายตัวเลขไม่มีใครอ่าน คุณจึงไม่เคยรู้ว่าต้องแก้อะไร