โซลูชันสำเร็จรูป
อธิบายงานให้โมเดล AI แล้วรับแอปที่ใช้งานได้ แต่ละโซลูชันคือพรอมต์ที่คุณส่งให้ Claude, ChatGPT หรือ Cursor พร้อมคีย์ API ของ Vibecode
แค็ตตาล็อกโซลูชัน
ตัวจัดประเภทลีดด้วย AI
ลีดใหม่เข้ามาโดยไม่มีการคัดแยก ผู้จัดการเสียเวลากับการจัดหมวดหมู่ด้วยตนเอง แทนที่จะทำงานกับลูกค้าที่พร้อมซื้อ
ตัวสร้างคำอธิบายสินค้าด้วย AI
สินค้าหลายร้อยรายการในแค็ตตาล็อกไม่มีคำอธิบาย นักเขียนคำโฆษณาทำไม่ทัน สินค้าจึงขายไม่ออก
แชทบอท AI สำหรับ Bitrix24
พนักงานถามคำถามเดิม ๆ ซ้ำ ๆ ขอลาพักร้อนอย่างไร แม่แบบสัญญาอยู่ที่ไหน สถานะดีลเป็นอย่างไร ฝ่ายบุคคลและผู้จัดการเสียเวลากับการตอบคำถามประจำ
การดึงข้อมูลจากข้อความด้วย AI
ลูกค้าเขียนข้อมูลติดต่อแบบอิสระ ทั้งในความคิดเห็น แชท และอีเมล ผู้จัดการต้องคัดลอกเบอร์โทรและอีเมลลงการ์ด CRM ด้วยตนเอง
ผู้ช่วย CRM ในแชท
ผู้จัดการเสียเวลาสลับไปมาระหว่างแชทกับ CRM เพื่อตรวจสถานะดีลหรือข้อมูลติดต่อลูกค้า
สรุป CRM รายวัน
ผู้จัดการมองไม่เห็นภาพรวม มีกี่ดีลที่กำลังดำเนินการ ดีลไหนค้างอยู่ และต้องเข้าแทรกแซงที่ไหน
การให้คะแนนลีด
ผู้จัดการจัดการลีดตามลำดับที่เข้ามา ไม่ใช่ตามความสำคัญ ลูกค้าเป้าหมาย hot ต้องรออยู่ในคิว
พยากรณ์ยอดขาย
ผู้จัดการไม่สามารถคาดการณ์รายได้รายเดือนได้อย่างแม่นยำ เพราะข้อมูลกระจายอยู่ตามดีลต่าง ๆ
การล้างข้อมูลซ้ำ
CRM สะสมรายชื่อติดต่อและบริษัทที่ซ้ำกัน ผู้จัดการทำงานกับข้อมูลที่ล้าสมัย
การแยกย่อยโครงการ
โครงการขนาดใหญ่เริ่มต้นโดยไม่มีการแบ่งงานที่ชัดเจน ทีมไม่เข้าใจขอบเขตของงาน
บอทสแตนด์อัปรายวัน
การประชุมสแตนด์อัปทำกันด้วยวาจาหรือถูกลืม ไม่มีประวัติ จึงไม่ชัดเจนว่าใครทำอะไรอยู่
ตัวตรวจสอบงานที่ค้าง
งานถูกสร้างแล้วถูกลืม งานที่เลยกำหนดสะสมมากขึ้น เดดไลน์พลาด
ปฐมนิเทศอัตโนมัติ
พนักงานใหม่สับสนในช่วงวันแรก ๆ ฝ่าย HR ต้องเสียเวลาอธิบายคำแนะนำเดิมซ้ำ ๆ
ติดตามเวลาทำงาน
พนักงานลืมลงเวลาเข้าและออกงาน ข้อมูลเวลาทำงานไม่ครบถ้วน
บอท HR สำหรับพนักงาน
ฝ่าย HR ถูกท่วมด้วยคำถามซ้ำ ๆ เช่น การลาพักร้อน การลาป่วย และเอกสาร
การสร้างเอกสาร
ผู้จัดการกรอกสัญญาและใบแจ้งหนี้ด้วยตนเอง ข้อมูลรายละเอียดผิดพลาดและเสียเวลา
การเรียงไฟล์อัจฉริยะ
ไฟล์บนไดรฟ์ Bitrix24 วุ่นวาย ไม่มีโครงสร้าง เอกสารหายง่าย
รายงานบริษัทรายสัปดาห์
การรวบรวมข้อมูลสำหรับรายงานรายสัปดาห์ใช้เวลาครึ่งวัน เพราะต้องเข้าตรวจทุกส่วน
การวิเคราะห์การโทร
ข้อมูลการโทรไม่ได้ถูกวิเคราะห์ จึงไม่ทราบว่าใครโทรน้อยเกินไปและสายใดแปลงเป็นลูกค้าได้
การวิเคราะห์ลูกค้าแบบ ABC
ลูกค้าทุกรายได้รับบริการเท่ากัน ทั้งที่ 20% สร้างรายได้ถึง 80%
การซิงก์กับ Google Sheets
ฝ่ายบริหารต้องการข้อมูล CRM ใน Google Sheets เพื่อทำรายงานและแผนภูมิของตนเอง
การแจ้งเตือนใน Telegram
เหตุการณ์สำคัญใน Bitrix24 หายไปท่ามกลางการแจ้งเตือน ผู้จัดการต้องการรับการแจ้งเตือนสำคัญใน Telegram
ระบบตอบกลับอัตโนมัติอัจฉริยะสำหรับ Open Lines
ลูกค้ารอคำตอบในแชทขณะที่ผู้ปฏิบัติงานตอบไม่ทัน การประมวลผลคำขอเบื้องต้นใช้เวลามากเกินไป
ตัววางแผนการประชุมอัจฉริยะ
การนัดหมายประชุมใช้ข้อความหลายสิบข้อความ ต้องตรวจปฏิทินของทุกคน
บอทฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
ตั๋วฝ่ายสนับสนุนถูกจัดการด้วยมือ ทั้งการวินิจฉัยเบื้องต้น การจัดประเภท และการมอบหมาย
สำรวจ NPS ลูกค้า
ไม่มีระบบเก็บความคิดเห็นจากลูกค้า ไม่ทราบว่าใครพอใจและใครกำลังจะจากไป
เรดาร์ดีล
ก่อนโทรหาลูกค้า คุณต้องประกอบข้อมูลลูกค้าจากหลายแท็บ ทั้งเว็บไซต์ ข่าว และประวัติใน CRM ใช้เวลาหลายนาทีต่อดีล และคุณก็ยังเข้าสู่การสนทนาโดยเตรียมตัวมาไม่ครบ
สรุป CRM รายวัน
ไปป์ไลน์ของคุณมีดีลที่เปิดอยู่หลายสิบรายการและไม่มีลำดับการจัดการที่ชัดเจน ดีลที่กำลังเย็นลงดูไม่ต่างจากดีลที่จะปิดในสัปดาห์นี้ จนกว่าจะสายเกินไป
บอร์ดให้คะแนนลีด
เมื่อไปป์ไลน์เต็ม คุณไล่ตามด้วยความรู้สึก และความรู้สึกมักผิด ดีลมูลค่าสูงค้างอยู่ขณะที่คุณขัดเกลาดีลที่ไม่มีทางปิดได้
ตัวสร้างคำอธิบายสินค้า
การเขียนข้อความสินค้าสำหรับแคตตาล็อกทั้งชุดใช้เวลานาน และการทำทุกภาษาที่คุณขายยิ่งเพิ่มงานเป็นทวีคูณ คำอธิบายจึงสั้นเกินไปหรือไม่มีเลย
ปฏิทินคอนเทนต์
แผนคอนเทนต์ที่กระจายอยู่ในปฏิทินซ่อนปัญหาของตัวเอง ทั้งสัปดาห์เงียบก่อนเปิดตัว และสองโพสต์ในวันเดียวกัน คุณจึงมองไม่เห็นอีกต่อไป
ตัวติดตามคู่แข่ง
การติดตามคู่แข่งหมายถึงต้องไล่อ่านข่าวผลประกอบการและเสียงรบกวนจากนักวิเคราะห์ เพื่อหาไม่กี่อย่างที่พวกเขาเปิดตัวจริง และครึ่งหนึ่งก็ไม่ได้เกี่ยวกับพวกเขาด้วยซ้ำ
การรับคำขออัจฉริยะ
คำขอเข้ามาจากทุกช่องทาง และต้องมีคนอ่านทีละรายการ ตัดสินใจว่าเกี่ยวกับเรื่องอะไร แล้วส่งต่อ การคัดแยกช้า และเรื่องเร่งด่วนต้องรอคิวเหมือนเรื่องอื่น ๆ
ชีพจร CSAT
คุณเก็บคะแนนความพึงพอใจ แต่เป็นเพียงตัวเลขเปล่า ๆ ความคิดเห็นที่อธิบายตัวเลขไม่มีใครอ่าน คุณจึงไม่เคยรู้ว่าต้องแก้อะไร
เรดาร์ลดจำนวนตั๋วซัพพอร์ต
ฝ่ายสนับสนุนตอบคำถามชุดเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก แต่ไม่มีใครชี้ได้ว่าเป็นคำถามใดและใช้เวลาเท่าไร จึงไม่มีอะไรถูกทำให้เป็นอัตโนมัติ
การแตกโครงการเป็นงานย่อย
การเปลี่ยนเป้าหมายให้เป็นแผนจริงหมายถึงการแบ่งเป็นช่วงและงาน ประเมินแต่ละงาน และเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างงาน ต้องใช้เวลาเตรียมตัวหนึ่งชั่วโมงก่อนที่งานใด ๆ จะเริ่มต้น
ตัวตรวจสอบงานที่ค้างนาน
งานไม่ได้ล้มเหลวอย่างเสียงดัง แต่หยุดเคลื่อนไหวอย่างเงียบ ๆ กว่างานที่ค้างจะปรากฏบนบอร์ด เดดไลน์ก็ผ่านไปแล้ว
การประชุม → งาน
หลังการประชุม รายการที่ต้องทำกองอยู่ในโน้ตเป็นพืด และการแปลงเป็นงานด้วยมือคือจุดที่ครึ่งหนึ่งหายไปอย่างเงียบ ๆ
บอทนโยบาย HR
HR ต้องตอบคำถามเรื่องระเบียบเดิม ๆ ทั้งวัน ขณะที่พนักงานรอคำตอบที่ควรได้ในไม่กี่วินาที หรือไม่ก็เดา และเดาผิด
ตัวสร้างเอกสารการตัดสินใจ
การตัดสินใจสำคัญเกิดขึ้นในเธรดยาว ๆ ที่ตัวเลือก ข้อแลกเปลี่ยน และข้อสรุปจริงหาไม่เจอในภายหลัง จึงต้องถกเถียงกันใหม่
